POLITICA DATELOR PERSONALE

Politica de confidențialitate

Pe site-ul Mar-RO.com și în magazinul online, datele cu caracter personal ale vizitatorilor și utilizatorilor înregistrați sunt prelucrate în scopul vânzării și livrării produselor oferite de Mar-RO.com, pentru activități auxiliare legate de acestea și în scopul publicității online legate de produsele oferite.

Aceste informații sunt menite să vă informeze cu privire la toate aspectele legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către operator și la drepturile dumneavoastră în legătură cu această prelucrare.

I. Informații despre operatorul de date

Compania care prelucrează datele dumneavoastră, proprietarul exclusiv al site-ului Mar-RO.com și al platformei de comerț electronic, denumită în continuare “Operator de date”, deține următoarele date:

  • Nume: Macros 38 S.A.
  • Sediul social și adresa înregistrată: Bulgaria, Sofia, Blvd. Simeonovsko shose 181
  • Adresa poștală: Bulgaria, Sofia, Blvd. Simeonovsko shose 181
  • Adresa de e-mail pentru corespondență: office@mar-ro.com.
  • Număr de telefon de contact: 031 2294 503.
  • Numărul de TVA: BG206684692.

II. Tipuri de date cu caracter personal pe care le prelucrăm și motivele pentru care le prelucrăm

1. Prelucrăm următoarele categorii de date pe bază contractuală:

1. Datele referitoare la contul dvs. de pe magazinul online Mar-RO.com, care este creat pentru dvs. după ce ați încheiat un contract informal cu operatorul de date, acceptând Termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului Mar-RO.com și a magazinului online Mar-RO.com:

  • Adresa IP de la care a fost creat și conectat contul,
  • Numele și prenumele,
  • Adresa de e-mail,
  • Detalii de contact: Numărul (numerele) de telefon,
  • Societate (denumire, număr de TVA),
  • Adresa (stat, județ, municipiu, oraș, cod poștal, adresa exactă),
  • Parola.

2. Detaliile unei comenzi online prin intermediul magazinului electronic Mar-RO.com, efectuată de dumneavoastră prin încheierea unui contract informal la distanță cu administratorul, în conformitate cu aplicarea Termenilor și condițiilor generale:

  • Adresa IP de la care a fost plasată comanda,
  • Numele și prenumele destinatarului,
  • Adresa de livrare – țară, regiune, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă,
  • Numărul de telefon pentru livrare,
  • Detalii despre factură – nume, număr de telefon, țară, regiune, district, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă,
  • Metoda de livrare,
  • Metoda de plată,
  • Număr de comandă,
  • Suma de plată,
  • Situația plăților,
  • Starea de livrare.

2. Prelucrăm următoarele date pe baza consimțământului dumneavoastră, care este exprimat prin acțiune deliberată – autoînregistrarea datelor opționale și/sau alegerea liberă a unor opțiuni specifice:

1. Date despre magazinul dvs. online Mar-RO.com:

  • Adresa IP de la care a fost creat și conectat contul,
  • Numele și prenumele,
  • Adresa de e-mail,
  • Detalii de contact,
  • Societate (denumire, număr de TVA),
  • Adresa (stat, județ, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă),
  • Parola.

2. Datele de contact și mesajul sau comentariul trimis, care sunt furnizate la completarea unui formular de contact în magazinul online Mar-RO.com, la trimiterea unui e-mail către noi, poștă convențională, telegramă, fax, apel telefonic, trimiterea de SMS, trimiterea unui comentariu pe site, utilizarea chat-ului web și alte forme de comunicare și/sau exprimare:

  • Adresa IP de la care a fost completat formularul / a fost trimis mesajul,
  • Nume personal, nume de familie sau pseudonim (nume fictiv),
  • Adresa de e-mail,
  • Număr de telefon,
  • Numărul de fax,
  • Adresă,
  • Conținutul comentariului/mailului.

Diferitele forme de comunicare necesită detalii diferite de cele de mai sus.

3. Detalii privind comenzile online prin intermediul magazinului online Mar-RO.com:

  • Adresa IP de la care a fost plasată comanda,
  • Adresa de livrare – țară, regiune, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă,
  • Telefon de livrare,
  • Detaliile facturii – nume, număr de telefon, țară, regiune, district, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă,
  • Metoda de livrare,
  • Metoda de plată,
  • Număr de comandă,
  • Suma de plată,
  • Situația și istoricul plăților,
  • Starea și istoricul livrării,
  • Istoricul comenzilor.

Puteți revoca oricare dintre consimțămintele furnizate mai sus prin intermediul setărilor contului dvs. sau așa cum se prevede în prezenta Politică, în forma și modul prevăzute. În cazul retragerii consimțământului, prelucrarea tipului relevant de date cu caracter personal în scopurile specificate încetează. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul dat înainte de retragerea acestuia.

3. Prelucrăm următoarele date pe o bază legală în conformitate cu legislația locală și a UE:

1. Datele contului dumneavoastră Mar-RO.com:

  • Adresa IP de la care a fost creat și conectat contul,
  • Numele și prenumele,
  • Adresa de e-mail,
  • Detalii de contact: Numărul (numerele) de telefon,
  • Societate (denumire, număr de TVA),
  • Adresa (stat, județ, municipiu, oraș, cod poștal, adresa exactă),
  • Parola.

2. Detalii privind comenzile online prin intermediul magazinului online Mar-RO.com:

  • Adresa IP de la care a fost plasată comanda,
  • Adresa de livrare – țară, regiune, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă,
  • Telefon de livrare,
  • Detaliile facturii – nume, număr de telefon, țară, regiune, district, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă,
  • Metoda de livrare,
  • Metoda de plată,
  • Număr de comandă,
  • Suma de plată,
  • Situația și istoricul plăților,
  • Starea și istoricul livrării,
  • Istoricul comenzilor.

4. Prelucrăm, pe baza interesului legitim, următoarele date:

1. Detaliile contului dumneavoastră Mar-RO.com:

  • Adresa IP de la care a fost creat și conectat contul,
  • Numele și prenumele,
  • Adresa de e-mail,
  • Detalii de contact: Numărul (numerele) de telefon,
  • Societate (denumire, număr de TVA),
  • Adresa (stat, județ, municipiu, oraș, cod poștal, adresa exactă),
  • Parola.

2. Detalii privind comenzile online prin intermediul magazinului online Mar-RO.com:

  • Adresa IP de la care a fost plasată comanda,
  • Adresa de livrare – țară, regiune, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă,
  • Telefon de livrare,
  • Detaliile facturii – nume, număr de telefon, țară, regiune, district, municipiu, oraș, cod poștal, adresă exactă,
  • Metoda de livrare,
  • Metoda de plată,
  • Număr de comandă,
  • Suma de plată,
  • Situația și istoricul plăților,
  • Starea și istoricul livrării,
  • Istoricul comenzilor.

III. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

1. Datele din contul dvs. din magazinul online Mar-GR.com sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Îndeplinirea obligației de raportare a operatorului prin înregistrarea datelor de certificare relevante din punct de vedere juridic în jurnalele electronice – jurnalele tehnice,
  • Livrarea produselor comandate,
  • Oferirea de asistență în caz de defecțiuni tehnice, informarea clienților în legătură cu comenzile lor sau în legătură cu reclamațiile, monitorizarea livrărilor, a plăților etc,
  • Verificarea prin trimiterea unui e-mail pentru a asigura securitatea accesului la detaliile contului dvs. și atunci când vă schimbați parola,
  • Autentificare la conectarea în contul dvs,
  • Trimiterea de e-mailuri și/sau notificări push și/sau chat online în scopuri de marketing direct și publicitate, cu consimțământul dumneavoastră explicit,
  • Respectarea dispozițiilor legale, a hotărârilor judecătorești, a ordonanțelor statutare și a deciziilor autorităților și organismelor de reglementare. Aceasta include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru colectarea și verificarea datelor contabile și pentru respectarea normelor contabile.

2. Datele comenzilor electronice prin intermediul magazinului online Mar-RO.com sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Livrarea produselor comandate,
  • Oferirea de asistență în caz de defecțiuni tehnice, informarea clienților cu privire la comenzile sau reclamațiile lor, monitorizarea livrărilor, plăților etc,
  • Prevenirea și investigarea utilizării abuzive a comenzilor electronice și a livrărilor aferente, precum și a pierderilor și a fraudelor,
  • Respectarea decretelor de lege, a hotărârilor judecătorești, a ordonanțelor judecătorești și a deciziilor autorităților și organismelor de supraveghere. Aceasta include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru colectarea și verificarea datelor contabile și pentru respectarea normelor contabile,
  • Analiza datelor statistice obținute după ce datele dumneavoastră au fost anonimizate.

3. Datele de contact și orice întrebare trimisă, mesaj trimis sau comentariu postat sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • să vă identificați ca expeditor/autor al unui mesaj sau comentariu,
  • comunicarea cu dvs. în scopul de a vă oferi feedback.

IV. Terțele părți care au acces la datele cu caracter personal în legătură cu activitățile și serviciile pe care le furnizează în cooperare cu Mar-RO.com:

1. Utilizăm următorii furnizori de găzduire, cloud și servere:

  • “NS 1” AD, TIN: BG206107776 – oferă găzduire pentru conectivitate redundantă. Puteți citi politica lor de confidențialitate la: https://www.ns1.bg/privacy.php
  • “Facebook” Inc. – oferă publicitate. Puteți citi politica lor de confidențialitate la: https://www.facebook.com/policy.php

2. Utilizăm serviciile următorilor furnizori și companii de curierat:

  • “”Econt Express” Ltd, VAT: BG117047646 – asigură livrarea produselor pe care le-ați comandat la biroul sau la adresa dumneavoastră. Puteți citi politica de confidențialitate a Econt Express la adresa: https://www.econt.com/econt-express/privacy-policy
  • “Speedy” AD, număr de TVA: BG131371780 – asigură livrarea produselor pe care le comandați la un birou sau la o adresă. Puteți citi politica de confidențialitate a Speedy la următoarea adresă:
    https://speedy.bg/bg/gdpr

3. Autoritățile și instituțiile guvernamentale în ceea ce privește inspecțiile acestora, în conformitate cu cerințele și restricțiile legale.

În ceea ce privește entitățile private, solicităm și monitorizăm faptul că părțile terțe desemnate pun în aplicare toate măsurile tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste date.

V. Perioadele de păstrare a datelor

Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal este determinată de perioada de păstrare relevantă (de exemplu, perioadele comerciale și fiscale). După expirarea acestei perioade, datele relevante vor fi șterse dacă nu mai sunt necesare pentru executarea sau deschiderea contractului și/sau dacă nu mai există interese legitime din partea noastră pentru stocarea ulterioară.

1. Date furnizate pe bază de contract:

  • Date de cont – până la 5 ani de la data ultimei comenzi online sau, în absența unei comenzi, până la ștergerea contului prin intermediul funcțiilor magazinului online sau până la 5 ani de la data ultimei autentificări, oricare dintre acestea este mai devreme. Datele contului sunt, de asemenea, legate de datele privind comenzile online, care determină aplicarea limitei de timp stabilite în legătură cu comenzile online. În absența unei comenzi în cadrul unui contract informal, există o așteptare legală ca dumneavoastră, în calitate de utilizator, să utilizați contul. Dacă doriți să vă ștergeți contul înainte de termenul limită, vă oferim opțiunea funcțională de a face acest lucru în orice moment.
  • Datele electronice ale comenzilor – până la expirarea a 5 ani de la data comenzii specifice. Termenul este stabilit pe baza termenului de prescripție a creanțelor.

2. Date în legătură cu colectarea și verificarea datelor contabile și a conformității contabile – registrele contabile și situațiile financiare, inclusiv documentele pentru controlul fiscal, auditul și inspecțiile financiare ulterioare, se păstrează timp de 10 ani de la data de 1 ianuarie a perioadei contabile care urmează perioadei contabile la care se referă; toate celelalte mijloace de furnizare a informațiilor contabile – 3 ani de la data de 1 ianuarie a perioadei contabile care urmează perioadei contabile la care se referă.

3. Date furnizate pe bază de consimțământ – până când acestea sunt retrase în modul în care au fost furnizate, inclusiv funcționalitatea magazinului online sau șterse, și, în cazul magazinului online, de asemenea, până la expirarea a 5 ani de la data ultimei dvs. autentificări sau a ultimei dvs. comenzi, oricare dintre acestea este mai devreme.

În ceea ce privește datele dvs. referitoare la comentariile pe care le postați pe site (opinii exprimate sau comentarii cu privire la articole sau produse), care constituie o exercitare a dreptului dvs. constituțional la libertatea de exprimare în forma și conținutul ales de dvs., nu este stabilită o limită de timp după care prelucrarea acestora să fie suspendată, ci vi se oferă posibilitatea de a elimina conținutul publicat prin exercitarea drepturilor dvs. în calitate de persoană vizată, în conformitate cu forma și modalitatea prevăzute în prezenta politică. În cazul în care conținutul unui anumit comentariu conține cuvinte sau fraze ofensatoare, afirmații defăimătoare, calomnioase și/sau defăimătoare la adresa reputației Operatorului sau a unor terțe părți, Operatorul are dreptul, pe baza intereselor sale legitime sau a intereselor legitime ale unor terțe părți, să elimine conținutul comentariului de pe site-urile sale.

După expirarea acestei perioade, datele sunt șterse și nu mai pot fi recuperate și utilizate. Datele nu vor fi șterse, ci vor continua să fie prelucrate doar pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime sau pentru a ne respecta obligațiile legale, în cazul în care la data expirării perioadei menționate sunt în curs proceduri judiciare, administrative și precontencioase sau în cazul unei anchete privind abuzurile, plângerile primite sau aduse la cunoștința noastră și posibilele încălcări – până la finalizarea acestora.

VI. Drepturile dumneavoastră în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal

1. Dreptul de acces:

  • Aveți dreptul să solicitați și să primiți confirmarea din partea operatorului de date cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc și puteți vedea în orice moment în profilul dvs. datele pe care le prelucrăm despre dvs., dacă sunteți un utilizator înregistrat,
  • Aveți dreptul de a avea acces la datele dvs. și la informații privind colectarea, prelucrarea și stocarea datelor dvs. personale. Puteți solicita să primiți datele pe care le deținem, contactându-ne. Datele vă vor fi furnizate la cererea dumneavoastră scrisă și după verificarea cu succes a identității dumneavoastră,
  • Furnizarea accesului la date este gratuită, însă operatorul își rezervă dreptul de a percepe o taxă administrativă în cazul unor cereri repetate sau excesive.

2. Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal inexacte

  • Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care acestea sunt incorecte, inclusiv completarea datelor cu caracter personal incomplete. Puteți face acest lucru prin intermediul contului dvs. sau contactându-ne cu o cerere scrisă, după ce v-ați verificat identitatea în mod corespunzător.

3. Dreptul la ștergere (“Dreptul de a fi uitat”) în următoarele cazuri:

3.1. Aveți dreptul de a solicita ștergerea unora sau a tuturor datelor dvs. cu caracter personal, iar operatorul de date este obligat să le șteargă fără întârzieri nejustificate dacă se aplică unul dintre următoarele motive:

  • datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod,
  • vă retrageți consimțământul pe care s-a bazat prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare,
  • vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv în scopuri de marketing direct, și nu există motive legitime care să prevaleze pentru prelucrare,
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal,
  • datele cu caracter personal trebuie să fie șterse pentru ca operatorul să respecte o obligație legală în temeiul legislației UE sau a unui stat membru, la care este supus,
  • datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu furnizarea de servicii ale societății informaționale.

3.2. Operatorul nu este obligat să șteargă datele cu caracter personal în cazul în care le stochează și le prelucrează:

  • pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și a dreptului la informare,
  • pentru respectarea unei obligații legale care impune prelucrarea în temeiul legislației UE sau a unui stat membru la care este supus operatorul sau pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau în exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul,
  • din motive de interes public în domeniul sănătății publice,
  • în scopuri de arhivare în interes public, de cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice,
  • pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

3.3. În cazul în care vă exercitați dreptul de a fi uitat, compania va șterge toate datele dumneavoastră, cu excepția următoarelor informații:

  • informații necesare pentru a verifica dacă v-ați exercitat dreptul de a fi uitat – e-mail, adresă IP,
  • informații tehnice pentru funcționarea magazinului online, care nu pot fi legate în niciun fel de persoana dumneavoastră.

3.4. Pentru a vă exercita dreptul de a fi uitat, trebuie să parcurgeți următorii pași:

  • Depuneți o cerere scrisă prin e-mail sau prin poștă convențională, identificându-vă ca fiind titularul contului.

3.5. În cazul în care există o comandă pe care ați trimis-o și care este în curs de procesare, cel mai devreme puteți solicita ca aceasta să fie “uitată” după ce comanda a fost finalizată cu succes.

3.6. Prin ștergerea datelor dvs. personale, contul dvs. va deveni inactiv. Bineînțeles, veți putea să navigați prin magazinul online și produsele oferite și să plasați comenzi în calitate de vizitator sau să vă înregistrați din nou.

3.7. Operatorul nu șterge datele pe care este obligat din punct de vedere legal să le stocheze, printre altele, pentru a se apăra în cazul unor acțiuni în justiție împotriva sa sau pentru a-și dovedi drepturile.

4. Dreptul de a restricționa prelucrarea atunci când:

  • acuratețea datelor este pusă sub semnul întrebării pentru perioada în care trebuie verificată acuratețea acestora,
  • prelucrarea datelor nu are un temei juridic, dar, în loc să ștergeți datele, solicitați o prelucrare limitată,
  • datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale,
  • să se opună prelucrării, până când se verifică dacă motivele invocate de operator sunt legitime.

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră printr-o cerere scrisă prin e-mail sau prin poștă convențională, după ce vă identificați ca fiind proprietarul contului respectiv.

În cazul în care vă exercitați dreptul la restricție, societatea va suspenda prelucrarea datelor dumneavoastră, dar nu va elimina postările sau recenziile pe care le-ați făcut pe site.

În cazul rectificării, ștergerii sau restricționării prelucrării, vom notifica orice destinatar căruia i-au fost dezvăluite datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau necesită un efort disproporționat.

5. Dreptul la portabilitatea datelor care pot fi citite automat, în cazul în care:

  • să vă furnizeze datele direct dumneavoastră; sau
  • la cererea dumneavoastră și în cazul în care este posibil din punct de vedere tehnic, datele sunt furnizate unui alt operator la alegerea dumneavoastră.

Puteți, în orice moment, să descărcați sau să primiți în format electronic datele stocate și prelucrate despre dumneavoastră în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor operatorului, printr-o cerere scrisă trimisă prin poștă electronică sau convențională către operator.

6. Dreptul de a primi informații

Puteți solicita operatorului să vă informeze cu privire la destinatarii cărora le-au fost divulgate datele cu caracter personal pentru care s-a solicitat rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării. Operatorul poate refuza să furnizeze astfel de informații în cazul în care acest lucru este imposibil sau ar necesita un efort disproporționat.

7. Dreptul la opoziție:

  • Puteți să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dvs. cu caracter personal de către operatorul de date, inclusiv în cazul în care prelucrarea este efectuată în scopuri de profilare sau de marketing direct,
  • Operatorul de date nu va continua să prelucreze datele dvs. cu caracter personal decât dacă se demonstrează că există motive legale imperioase care prevalează asupra intereselor și drepturilor dvs. sau dacă acțiunile judiciare și alte acțiuni procedurale sau extrajudiciare fac acest lucru necesar.
  • Aveți dreptul de a vă opune primirii de comunicări de marketing, inclusiv profilarea și analiza în scopuri de marketing direct. Puteți renunța la primirea de comunicări de marketing urmând linkul de mai jos din comunicările de marketing pe care le primiți prin e-mail.

8. Drepturile dumneavoastră în cazul unei încălcări a securității datelor

În cazul în care operatorul ia cunoștință de o încălcare a securității datelor dumneavoastră cu caracter personal care poate reprezenta un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, acesta vă informează fără întârzieri nejustificate cu privire la această încălcare și la măsurile luate sau care urmează să fie luate.

Operatorul nu este obligat să vă notifice dacă:

  • a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele afectate de încălcarea securității,
  • a luat apoi măsuri pentru a se asigura că încălcarea nu va avea ca rezultat un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră,
  • notificarea ar necesita un efort disproporționat.

Vă puteți exercita toate drepturile privind protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul întrebărilor prin chat live, întrebări și solicitări scrise prin e-mail sau poștă convențională, telefon. Trebuie să vă identificați ca fiind proprietarul datelor.

VII. Metode utilizate pentru luarea automată a deciziilor individuale, inclusiv crearea de profiluri

Nu folosim algoritmi automatizați și/sau crearea de profiluri.

VIII. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul web și magazinul online Mar-GR.com utilizează așa-numitele “cookie-uri” pentru a vă oferi cele mai potrivite informații și pentru a vă asigura că aveți parte de cea mai bună experiență posibilă. Acestea vă ajută să aveți o experiență personalizată în timp ce vă aflați pe site-ul nostru web și utilizați serviciile noastre. În același timp, acestea ne ajută să vă oferim un conținut relevant pentru dumneavoastră.

Puteți afla mai multe despre datele conținute în cookie-urile Mar-GR.com și ale terților, citind Politica noastră privind cookie-urile.

IX. Măsurile de securitate luate de operator și de magazinul online Mar-RO.com în ceea ce privește securitatea datelor cu caracter personal

1. Măsuri luate de administrator

Pentru a proteja datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților site-ului și magazinului electronic Mar-RO.com, folosim un protocol de criptare – Secure Sockets Layer (certificat de securitate SSL). Atunci când accesați site-ul Mar-RO.com prin HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), este asigurată o conexiune criptată între serverul web (site-ul web) și browserul pe care îl utilizați.
Puteți citi mai multe despre natura și rolul certificatelor SSL aici: https://www.ns1.bg/en/ssl-certificate/

2. Măsuri luate de compania de găzduire NS1.bg pentru securitatea datelor cu caracter personal

Un sistem integrat de protecție împotriva atacurilor DDoS, menit să blocheze acțiunile malițioase asupra informațiilor stocate pe serverele lor.

Administratorul poate modifica politica de confidențialitate prin postarea unei notificări pe site-ul său web.