Condițiile pentru returul produselor

Clientul are dreptul să returneze produsele cumpărate în timp de 14 zile de la data facturii fără a trebui să oferiți un motiv, fără nicio penalitate sau compensație și fără costuri. Valoarea produselor va fi returnată sau înlocuit produsul, în funcție de dorințele clienților.

Mar-RO.com va acoperi costul returnării produselor în perioada de 14 zile de la data facturii, în cazul în care livrarea a fost făcută după cererea la Comerciant. Comerciantul își rezervă dreptul să rețină costul de livrare de la Client în cazul în care Clientul a livrat produsele fără a contacta Comerciantul și în violarea acestor termeni și condiții.

Dorința Clientului de a anula comanda și returnarea produselor ar trebui să fie cerută sunând comerciantul la 031 2294 503, adresa de email office@mar-ro.com sau pe pagina de Facebook al Mar-RO.com. Dacă ați făcut o astfel de cerere, vom trimite un curier clientului la adresa precizată în 2 zile lucrătoare de la data cererii.

Respectând limita de 14 zile, clientul va primii banii în timp de 14 zile de la data facturii a produsului returnat de către Mar-RO.com. Costuri suplimentare pot fi scăzute din suma returnată pentru produsele returnate la relocarea livrării returnate în cazul în care livrarea a fost făcută la adresa greșită.

Retururile pot fi făcute doar prin transfer bancar în contul bancar precizat de Client.

În toate cazurile, returul pentru comanda livrată și apoi produsele returnate vor fi făcute doar cu condiția că după examinarea produselor returnate de către Macros 38 S.A., se stabilește că sunt intacte și în stare bună (nu sunt folosite și fără semne de asamblare), că ambalajul original comercial este intact, nu e acoperit cu bandă și marcaje de transport. Produsul se referă la produs în sine și la ambalajul original. Ambalajul nu trebuie să fie rupt, murdărit, acoperit cu bandă sau alte marcaje.

Important!

1. Obiectul tranzacției trebuie să fie în stare originală, în ambalajul original, fără semne de utilizare și fără semne de uzură evidente. Macros 38 S.A. Vă poate oferi returul parțial dacă produsele au semne de utilizare.
2. Documentul emis la plata produselor ar trebui să fie atașat. În general, e vorba de o factură sau bon fiscal. Acest lucru nu e valabil dacă plata a fost făcută prin transfer sau card bancar.
3. Un Formular cu Drept de Retur trebuie să fie atașat. O mostră poate fi găsită la:
   https://ro.mar-water.com/Return-Form.pdf
4. Produsele trebuie să fie trimise pe cheltuiala clientului, fără plata la livrare, pentru a putea accepta coletul și să verificăm starea sa – trebuie să fie în ambalajul original, fără semne de utilizare sau daune la aspectul comercial. Returul trebuie să fie făcut prin transfer bancar.
5. Dreptul de retragere și retur nu se aplică produselor de igienă personală, pentru igiena personală sau de sănătate.
6. Produsele returnate trebuie trimise la Macross 38 S.A. la adresa Bulgaria, Sofia, 3 Prof. Aleksandar Fol Str. În cazul în care trimiteți la o altă adresă, clientul poate avea costuri suplimentare.
7. Returul este gratuit (costurile acoperite de Mar-RO.com) doar când au fost trimise după o cerere în prealabil, în care Comerciantul trimite un curier să viziteze Clientul pentru a returna produsele.

Mar-RO.com își rezervă dreptul să refuze orice produs care nu a fost returnat în concordanță cu condițiile de mai sus.